在城市治理的漫長征途里，曾有諸多難題橫亙。那些荒誕離奇的“奇葩證明”，還有不同部門多頭管理小商販的混亂場景，不僅給民眾帶來諸多不便，讓創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的熱情被潑冷水，還嚴重影響政府在百姓心中的形象，讓官民關系變得疏離。怎樣將“簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務”完美融合，打造高效便民的治理模式，是當下城市發(fā)展面臨的關鍵挑戰(zhàn)。上海在“放管服”改革中大膽探索，把“有溫度的城市治理”融入每一項舉措，為全國提供了值得借鑒的經驗。

步入數(shù)字時代，“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”是各地提升公共服務的目標。上海抓住技術創(chuàng)新的契機，推出“隨申辦市民云”這一超千萬級別的政府服務移動平臺，精準順應公共服務社會化的發(fā)展趨勢。從早期的“一網(wǎng)通辦”，到功能更豐富的“市民云”，再到如今強大的“隨申辦市民云”，平臺的持續(xù)升級讓城市服務融入市民日常生活。不管是醫(yī)療掛號、車管業(yè)務，還是出入境手續(xù)，甚至復雜的跨域立案，市民動動手指就能在手機上完成，真正做到辦事“零跑動”，深切體會到數(shù)據(jù)帶來的便捷。與此同時，上海全力搭建安全可靠的數(shù)據(jù)共享交換體系，打破“信息孤島”，讓數(shù)據(jù)流通安全又高效，不僅提升服務效率，還增強市民對政府的信任，幸福感也隨之提升。

權力用得好，是百姓之福；用不好，則后患無窮。以往，各種檢查讓企業(yè)疲于應付，也給監(jiān)管尋租留下空間。如今，上海推行跨部門聯(lián)合監(jiān)管，實現(xiàn)檢查全覆蓋，明確的監(jiān)管規(guī)則讓企業(yè)不再心存僥幸，減輕負擔，聯(lián)合執(zhí)法還提升了執(zhí)法效力與工作效能。通過執(zhí)法體制改革，執(zhí)法部門協(xié)作更順暢，執(zhí)法人員晉升通道更清晰。這種聯(lián)合監(jiān)管模式凝聚各方力量，營造公平透明的營商環(huán)境，激發(fā)市場活力，讓企業(yè)收獲滿滿獲得感。

科技是推動城市發(fā)展的核心動力，而人才是科技創(chuàng)新的關鍵。在吸引人才上，傳統(tǒng)的“錢、房、戶口”已難以滿足需求，如今人才更看重發(fā)展機遇和創(chuàng)業(yè)平臺。上海在人才戰(zhàn)略上積極創(chuàng)新，一方面加大研發(fā)投入，為人才提供良好物質條件；另一方面以上海人才“30條”為契機，出臺配套政策，打出組合拳，秉持“不求所有、但求所用，不求所在、但求所為”的理念，吸引全球人才匯聚，占據(jù)科技創(chuàng)新高地，推動城市持續(xù)發(fā)展。

一直以來，為民眾提供優(yōu)質服務是政府的職責。上海通過提升“放管服”效能，讓技術創(chuàng)新助力高效服務，監(jiān)管創(chuàng)新優(yōu)化營商環(huán)境，人才優(yōu)勢引領城市創(chuàng)新，為城市發(fā)展注入強大動力。這些努力讓城市充滿幸福感和獲得感，讓城市的溫暖體現(xiàn)在每一個細節(jié)，成為城市治理的優(yōu)秀范例，為其他城市的發(fā)展提供了寶貴的參考，助力城市發(fā)展邁向新的高度。